 |
Producten |
 |
|
|
| Algemene Voorwaarden |
 |
|
|
|
|
Keukeninbouw.nl - Online Verkoop
Keukeninbouw.nl
Weerdingerstraat 195
7822 BJ Emmen
KVK. 05077852
Bank(ABN): 42.33.91.828 t.n.v. Keukeninbouw.nl te Emmen
(o.v.v. uw Ordernummer)
Zie "Contact" Info voor meer informatie.
Prijzen
* Alle productprijzen op onze website zijn INCLUSIEF 19% BTW en gelden alleen bij aanschaf via onze internetshop.
* Prijzen zijn exclusief transportkosten en verwijderingsbijdrage.
* Hoogte van de verwijderingbijdrage's zijn bepaald volgens de wettelijk vastgestelde tarieven. De verwijderingsbijdrages worden op uw factuur toegevoegd.
* Prijzen, specificaties en afbeeldingen op de site zijn onder voorbehoud van typfouten.
* De klant wordt bij een eventuele uitverkoop of prijsverhoging ingelicht en ontvangt hiervan per e-mail notificatie, waarop deze nieuwe prijs staat gespecificeerd.
Transportkosten
* Transportkosten zijn voor de rekening van de klant en gelden alleen bij bezorging.
* De transportkosten komen over het totaalbedrag van de artikelen + verwijderingsbijdrage heen.
* Bij orders onder de €300,- bedragen de transportkosten €12,50 (incl. BTW). Tussen de €300,- en €1.100,- bedragen de transportkosten €30,- (incl. BTW). Bij orders boven de €1.100 bedragen de transportkosten €45,- (incl. BTW).
* Voor koelkasten en ovens met een actieprijs onder de €300,- wordt minimaal €30,- transportkosten berekend. Deze wordt op uw factuur toegevoegd.
* Voor Amerikaanse koelkasten heffen wij een transporttoeslag van €50,-. Deze wordt op uw factuur toegevoegd.
* Rembourszendingen hebben een toeslag van €8,50.
Garantie & Reclames
* Een garantie/serviceverzoek kunt u indienen bij Keukeninbouw.nl, of rechtstreeks bij de fabrikant.
* Op alle apparatuur geldt de door de fabrikant afgegeven garantie en service, volgens diens service- en garantievoorwaarden.
* Keukeninbouw.nl beschikt over een eigen servicedienst voor eventuele kleine/eenvoudige reparaties. Deze service valt echter niet onder de garantie en vindt slechts plaats op aanvraag en in overleg met de klant.
* Op alle inbouwapparatuur zit een fabrieksgarantie van minimaal 2 jaar.
De koop ongedaan maken
*1 De klant heeft het recht zonder opgave van redenen het product, binnen 7 werkdagen ingaande de dag van ontvangst, terug te sturen naar Keukeninbouw.nl. De klant ontvangt, afhankelijk van de staat waarin het product door Keukeninbouw.nl wordt ontvangen, het volledige aankoopbedrag of een percentage daarvan terug. De klant dient per e-mail, brief of fax een verzoek in te dienen voor terugname van het product alvorens hij dit verstuurd. Hierin dient tenminste de staat van het product te zijn vermeld zoals bepaald in lid 3 van dit artikel. De volledige order dient te worden teruggestuurd. Het is niet mogelijk een enkel product uit een order te retourneren. Uitzonderingen staan vermeld onder lid 6 van dit artikel.
*2 De klant dient zelf zorg te dragen voor de retourzending naar Keukeninbouw.nl. Eventuele schade welke ontstaat tijdens het retour zenden aan Keukeninbouw.nl zijn voor verantwoording en rekening van de klant.
*3 Het product kan in de volgende drie staten verkeren:
a. staat 1; het product is onbeschadigd en voldoet aan de voorwaarden gesteld in lid 4 sub a t/m g. De klant ontvangt 100% van het overeengekomen aankoopbedrag van het product retour.
b. staat 2; het product is onbeschadigd, de originele verpakking is beschadigd en voldoet aan de voorwaarden gesteld in lid 4 sub a t/m g. De klant ontvangt 85% van het aankoopbedrag van het product retour.
c. staat 3; het product is beschadigd of de originele verpakking is geopend geweest of toebehoren ontbreken zoals: handleiding, montagemateriaal, meegeleverde accessoires, e.d. Het product voldoet aan de voorwaarden gesteld in lid 4 sub b t/m f. De klant ontvangt maximaal 50% van het aankoopbedrag van het product retour.
*4 Voorwaarde voor retourzending:
a. het product dient geheel compleet en in de originele staat te zijn;
b. het product dient ongebruikt te zijn;
c. het product dient schoon te zijn, zoals de klant deze heeft ontvangen;
d. het product mag niet ingebouwd zijn geweest;
e. het product mag niet gemonteerd zijn geweest;
f. meegeleverde montagemateriaal dient origineel verpakt te zijn;
g. het product moet voorzien zijn van de originele handleidingen meegeleverde accessoires;
*5 Bepaling restitutiebedrag.
a. Na ontvangst van het retour gestuurde product van de klant aan Keukeninbouw.nl, zal Keukeninbouw.nl het product door een deskundige laten onderzoeken. De klant wordt na dit onderzoek op de hoogte gesteld van het oordeel van de deskundige en het percentage wat aan de klant zal worden terug betaald.
b. Indien de klant akkoord gaat met de in lid 5 sub a gestelde percentage zal Keukeninbouw.nl het overeengekomen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen overmaken.
c. indien de klant niet akkoord gaat met de in lid 5 sub a gestelde percentage blijft het product eigendom van de klant en dient de klant, voor eigen rekening, binnen een termijn van 8 werkdagen het product op de locatie van aflevering op te halen.
*6 Uitzonderingen.
a. Speciaal voor een klant samengestelde orders.
b. Op maat bestelde producten en/of producten met afwijkende eigenschappen. (producten met conversiesets, afwijkende inrichting, of een afwijkende draairichting)
c. Op kleur bestelde producten. Hieronder verstaan wij alle niet RVS producten.
d. Alle Fornuizen. (deze worden op bestelling voor U gemaakt)
e. Alle Keukens en Werkbladen (deze worden op maat voor U gemaakt/samengesteld)
Annuleren
* De klant heeft het recht de order kosteloos te annuleren alvorens deze word uitgeleverd.
Neem in dit geval z.s.m. telefonisch contact op met een van onze medewerkers om de annulering door te geven zodat dit verwerkt kan worden. Een annulering kunt u doorgeven op 0591-649103
Betaling
* Betaling is alleen contant mogelijk onder rembours (aan de chauffeur), vooraf per bank, of contant/pin bij afhalen bij onze showroom. Wij vragen geen aanbetaling!
* LET OP! Keukeninbouw.nl biedt geen creditcard betalingsmogelijkheden. Bij overboeking per bank dient het geld 24 uur voor levering bij Keukeninbouw.nl op de rekening te zijn bijgeschreven.
* Voor de veiligheid van onze chauffeurs, dienen goederen voor het uitpakken/installeren te zijn betaald.
Financiering
* De aangeboden financieringsdienst op de site van Keukeninbouw.nl is niet gerelateerd aan aankopen bij Keukeninbouw.nl. Deze dienst wordt door derden aangeboden en staat geheel los van de algemene voorwaarden en uw bestelling bij Keukeninbouw.nl.
Levertijd
* Keukeninbouw.nl garandeert een 'best effort' qua bezorging, wat inhoud dat wij alles in onze macht doen om een product binnen 14 dagen bij de klant thuis te krijgen. Houdt hierbij in uitzonderlijke gevallen rekening met een uitloop tot 30 dagen.
* Bij samengestelde orders kan het voorkomen dat wij om een schriftelijke bevestiging vragen. Deze kunnen wij per e-mail of post naar U toesturen. De koop vindt in dit geval plaats na ontvangst van dit akkoord.
* Voorraad producten zijn doorgaans direct af te halen in Emmen. Wij adviseren U altijd vooraf te bellen.
* Voor keukens, granieten werkbladen, speciale/afwijkende producten, Boretti fornuizen en sommige accessoires geldt een levertijd van 6-8 weken!
* De gespecificeerde levertijden zijn onder geen voorwaarde bindend.
* De klant wordt telefonisch op de hoogte gebracht over een eventuele langere levertijd en krijgt bij overschrijding van de levertijd met 30 dagen in overleg de mogelijkheid de koop te ontbinden, behalve wanneer de klant is ingelicht over een langere levertijd, of een langere levertijd is overeengekomen.
* Een uitgestelde levering is ook altijd mogelijk. Hierbij hanteren wij in eerste instantie een maximum van 6 maanden, latere levering is op aanvraag.
* Eventuele spoedlevering of levering op afwijkende dagen en tijdstippen is op aanvraag mogelijk. Vermeld dit bij 'opmerkingen' op het bestelformulier, of geef dit z.s.m. telefonisch door.
Afhalen
* Afhalen in Emmen is mogelijk bij KeukenReno en kunnen worden afgehaald van dinsdag t/m. zaterdag : 11:00-17:00.
* Klanten worden telefonisch ingelicht over het afhalen van bestelde producten.
* Producten kunnen tot 6 maanden kosteloos worden ondergebracht in het magazijn van Keukeninbouw.nl. Langere opslag in overleg.
Aflevering
* Aflevering vindt plaats bij de ingang van het pand. Trap-op/trap-af wordt lokaal besloten door de chauffeur, wat meestal geen enkel probleem is. De bezorger heeft hiertoe echter geen enkele verplichting.
* Transport is verzekerd tot de ingang van het pand op de begane grond. Verder vervoer is op risico van de klant!
* Voor de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen geldt een afwijkend tarief. De prijzen daarvoor zijn op aanvraag verkrijgbaar.
* Keukeninbouw.nl levert alleen in Nederland. Bestellingen vanuit het buitenland kunnen alleen worden afgehaald.
* De klant is verplicht de aangeboden goederen te accepteren op het moment van levering, behalve wanneer zij telefonisch toestemming van Keukeninbouw.nl heeft gekregen om het product te weigeren. (bijvoorbeeld bij transportschade of levering foutief product. De klant dient bij levering echter eerst telefonisch contact op te nemen met Keukeninbouw.nl alvorens zij het product weigert!) Gemaakte kosten door onterechte weigering van goederen zijn voor rekening van de klant.
* Keukeninbouw.nl neemt kosteloos uw gelijksoortige oude apparaat mee terug. Geef dit vooraf wel aan bij uw bestelling en zorg ervoor dat het oude product buiten klaar staat.
* De aflevering van de goederen wordt verzorgt door de eigen bezorgdienst van Keukeninbouw.nl, UPS, DHL, TNT of de Nederlandsche Pakketdienst.
Privacy en recht
* Volledige adresgegevens zijn te vinden op de website, de opdrachtbevestiging en de factuur.
* Persoonlijke gegevens worden d.m.v. SSL beveiligd doorgegeven aan Keukeninbouw.nl. Keukeninbouw.nl geeft uw gegevens niet door aan derden, maar worden alleen gebruikt voor de verwerking van uw order en eventuele garantie/serviceverzoeken.
* Bij misbruik van de website en/of het bestelformulier zal worden ingegrepen.
* Op alle overeenkomsten tussen Keukeninbouw.nl zijn bij uitsluiting het Nederlands recht van toepassing.
* Keukeninbouw.nl houdt het recht bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren.
* Informatie over uw order kunt u op werkdagen (dinsdag t/m vrijdag) tussen 10.00-17.00 telefonisch of per e-mail opvragen.
* Reacties op e-mails doorgaans binnen 6 werkuren. Offertes en uitgebreide prijsopgaven kunnen tot 24 uur duren.
* Op uw verzoek wijzigen of verwijderen wij uw gegevens uit onze database. U kunt ook bij ons opvragen welke gegevens wij van u bewaren, deze kunnen wij op uw verzoek toe sturen via mail. Uiteraard kunt u ook bij ons langskomen om de gegevens te bekijken.
* Een verzoek van wijzigen, opvragen of verwijderen van gegevens kunt u doen per mail, post of telefonisch.
Klachtenprocedure
* Keukeninbouw.nl zal altijd in alle redelijkheid klachten over leveringen, producten en service proberen op te lossen in overleg met de klant.
* Klachten kunnen telefonisch worden doorgegeven. Schrijf hierbij voor uzelf altijd de datum en tijdstip op waarop uw de klacht heeft doorgegeven en noteer de naam van de medewerker met wie u deze klacht heeft besproken.
* Meldt voor een snelle afhandeling uw klachten zo kort mogelijk na de levering of vaststelling van het probleem.
* Klachten over aflevering worden tot twee maanden geaccepteerd.
* Verstuur klachten over onopgeloste zaken met medewerkers tot uiterlijk drie maanden na levering aangetekend en rechtstreeks t.a.v. de directie.
* Klachten over leveringen ouder dan twee jaar worden niet meer gehonoreerd. Voor vragen over garantie en service kunt u echter altijd bij ons terecht!
* Probeer een probleem altijd in overleg met ons op te lossen.
* Klachten worden binnen 48 uur in behandeling genomen, de klant word telefonisch of per mail op de hoogte gebracht van de afhandeling.
|
|
|
|
|
